В тишине утра, когда свет едва пробивался сквозь занавески, жизнь Тома претерпела первый, кажущийся незначительным удар. Уход его аквариумной рыбки, с которой он делил негласный союз одиночества, повлек за собой небольшой ритуал погребения. Во время раскопок для скромной могилы, он обнаружил старинную открытку, обернутую пожелтевшим шнуром. В ее лаконичном послании содержалось загадочное указание: отыскать комнату номер 13, но не упомянуть об этом Рихарду.
Восемь лет спустя, как будто повинуясь невысказанному предначертанию, Том вновь оказался в пути, направляясь к мрачному фасаду отеля, овеянного дурной славой. По дороге его взгляд пересекся с Анной – молодой девушкой, столь же волею случая, что и он, стремящейся к заработку в стенах этого таинственного заведения. Судьба, как известно, любит преподносить странные совпадения.
Но радость от встречи оказалась омрачена недоразумением. Джек, сын хозяина отеля, убежденно заявил своему отцу, что не имеет никакого представления о том, чтобы Том присылал резюме на вакансию. Какая-то бюрократическая ошибка, не более. Рихард, владелец отеля, выдал им обоим испытательный срок, после которого должен был остаться лишь один. Какая жестокая игра!
На помощь Анне прибыла Лив, ее неразлучная подруга, поселившаяся в одном из номеров и без умолку расхваливавшая ее навыки. Однако, обнаружилось, что на банковской карте Лив катастрофически не хватает средств для оплаты проживания, и ей пришлось принять предложение о работе в отеле.
Параллельно с этим, Том неустанно продолжал поиски комнаты 13 – комнаты, окутанной множеством слухов и спекуляций. И, что немаловажно, он был не один в этом стремлении. Рихард и Джек, в свою очередь, тоже искали этот таинственный номер, ведомые своими собственными, скрытыми мотивами. Рихард, страстный коллекционер часов, надеялся, что его редкие экземпляры – старинные и чрезвычайно ценные часы Веркмана – укажут ему путь к богатству, сокрытому в комнате 13.
В отель вошла Виктория – ослепительная красавица, дочь владелицы крупной туристической компании, чьи рекомендации определяли популярность отеля 13. За этим фасадом благополучия скрывалась тонкая интрига: мать Виктории стремилась ускорить взросление своей дочери и убедила Рихарда предоставить ей возможность поработать в отеле. Фло, помощник повара, тайно влюбленный в Викторию, отчаянно искал способ завоевать ее внимание, но его неуклюжие попытки оставались незамеченными.
Поначалу Виктория стремилась сблизиться с Джеком, рассчитывая, что он поможет ей заслужить право на увольнение. Однако, когда ее замыслы провалились, а она нашла настоящих друзей, ее решение об отъезде претерпело кардинальные изменения.
Пока Виктория плела свои интриги, Том поделился своими поисками с Анной и Лив. Рихард и Джек, заподозрив неладное, стали следить за троицей, устанавливая скрытые камеры и не позволяя им выйти из поля зрения.
В роли негласного союзника и помощника оказалась Рут, сотрудница ресепшена, чья лояльность помогла им избежать разоблачения.
Фло, тем временем, готовился к участию в кастинге шоу "Танцы со звездами", заручившись поддержкой своего друга, талантливого повара Лени.
Виктория и Фло, на удивление, стали хорошими друзьями, что вызывало нескрываемое раздражение у Джека.
Кульминацией стало открытие: Том, Анна и Лив обнаружили комнату 13 и начали поиски Магилана – имени, окутанного таинственностью. Анна, поддавшись очарованию Тома, влюбилась в него, но не осмеливалась признаться в своих чувствах. Тетушка Рихарда, мисс Хенингс, обладала определенными знаниями о комнате 13, но предпочитала хранить их в тайне, несмотря на настойчивые расспросы племянника. Чтобы выудить информацию, Рихард нанял сиделку, надеясь, что она разгадает секреты старой женщины.
Внезапно, их реальности смешались, и Том, Лив и Анна были перенесены в прошлое. В хаосе и суматохе, Анна и Рихард старший оказались под колесницами, Леопольд старший погиб, а Анна была госпитализирована. Леопольд младший начал отчаянно искать ее, обеспокоенный ее судьбой. И история, казалось, только начинала свой непредсказуемый поворот.